Política de Privacidad

03 de enero del 2024

CH Entertainment, una empresa gestionada por Jesús Miguel Morales Mendoza (SpeedingGames44), en adelante referida como “CH Entertainment”, “Team Road Trip”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, valora su privacidad y se compromete a protegerla en todo momento mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad. A menos que se indique lo contrario en este documento, los términos utilizados en esta Política tienen los significados establecidos en nuestros Términos y Condiciones de Uso, los cuales están disponibles en https://www.ch-entertainment.net/terminos-de-uso (los “Términos de Uso”).

Acerca de CH Entertainment y Team Road Trip

Bajo la propiedad intelectual de Jesús Miguel Morales Mendoza (SpeedingGames44) y sus asociados, CH Entertainment, incluyendo su subdivisión Team Road Trip, ofrece una amplia gama de productos y servicios, entre los cuales se incluyen:

  • Videojuegos (indies y fangames).
  • Servicios Web (como hosting, chatbots, servidores de videojuegos dedicados, etc.).
  • Servicios de reparación de computadoras.

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo describir los tipos de información que podemos recopilar a través del uso de nuestros productos y servicios, así como nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso, almacenamiento, protección y compartición de dicha información. Esta política es aplicable a toda la información que recopilamos a través de nuestros productos y servicios. No cubre la información que usted proporcione a terceros ni la que podamos obtener de usted mediante otros medios, como correos electrónicos o interacciones con servicios de terceros.

2. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestra página web.

3. NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños menores de trece (13) años. CH Entertainment no está diseñado ni comercializado específicamente para niños, pero algunos de nuestros videojuegos son aptos para todo público y pueden utilizarse sin necesidad de recopilar información personal. En ciertos casos, estos juegos pueden incluir anuncios de terceros que recopilan información anónima para la personalización de publicidad. CH Entertainment no tiene control directo sobre la recopilación de datos realizada por estos anuncios, por lo que recomendamos a los padres revisar las configuraciones de privacidad de las plataformas donde se publican nuestros juegos y en los dispositivos utilizados para restringir la recopilación de datos en caso necesario.

Además, cada juego cuenta con su clasificación de contenido en las páginas de las plataformas donde se publica, por lo que se recomienda revisar dichas clasificaciones antes de su uso. Si cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto. Si se determina que se ha recopilado información personal de un niño sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de inmediato.

Nos comprometemos a cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y, cuando corresponda, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) de Estados Unidos.

4. DEFINICIONES

4.1. Información Personal: Se refiere a cualquier información que pueda identificar a una persona de manera individual o en combinación con otros datos. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, fecha de nacimiento, imagen, ocupación y cualquier otro dato personal proporcionado voluntariamente.

4.2. Información No Personal: Incluye cualquier información que no identifique directamente a un individuo, como datos agregados o anonimizados sobre el uso de nuestros servicios, estadísticas generales, tipo de dispositivo, sistema operativo y otras métricas técnicas.

5. INFORMACIÓN RECOPILADA

5.1. Información Personal: Podemos recopilar cierta información personal proporcionada por usted voluntariamente, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, información de perfil y cualquier otro dato que nos proporcione durante el uso de nuestros productos o al solicitar nuestros servicios.

5.2. Información No Personal: Podemos utilizar información no personal (como datos agregados o anonimizados) con cualquier propósito, incluidos, entre otros, publicidad, marketing, mejora, diseño o desarrollo de productos y/o servicios e investigación. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, afiliados y proveedores de servicios.

5.3. Información de Juego: En el caso de nuestros videojuegos, recopilamos información sobre su actividad en el juego, como niveles completados, logros desbloqueados, estadísticas de juego y otros datos relacionados con su progreso y puntuación.

5.4. Información Técnica: También recopilamos información técnica sobre su dispositivo y software. Esta información puede incluir la dirección IP, detalles sobre el uso de nuestros servidores dedicados, y datos de conexión a nuestros servicios. En el caso de los videojuegos multijugador, la información se utiliza para la gestión de servidores internos y dedicados de los motores gráficos.

5.5. Información Relacionada con Servicios Web: CH Entertainment también ofrece diversos servicios web para empresas y particulares, los cuales pueden implicar la recopilación de ciertos datos técnicos para garantizar su correcto funcionamiento y administración. Estos datos pueden incluir:

  • Dirección IP: Para la identificación y gestión de accesos a nuestros servidores.
  • Configuraciones del servidor: Información necesaria para la correcta prestación del servicio, como versión de software, capacidad de almacenamiento y estado del sistema.
  • Métricas de uso: Estadísticas generales sobre el uso del servicio, sin identificar personalmente a los usuarios, para mejorar la experiencia y optimizar el rendimiento.

Estos datos son gestionados de acuerdo con los principios de privacidad establecidos en esta política.

5.6. Información de Servicios de Reparación de Computadoras: CH Entertainment ofrece servicios de reparación, mantenimiento y optimización de computadoras, los cuales pueden requerir la recopilación y el manejo de información técnica sobre el equipo del cliente. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

  • Especificaciones de hardware: Modelo del equipo, procesador, memoria RAM, almacenamiento, tarjeta gráfica, periféricos conectados, entre otros.
  • Detalles del software: Sistema operativo y su versión, programas instalados, drivers y configuraciones específicas.
  • Registros de fallos y errores: Archivos de registro, mensajes de error y datos relevantes para el diagnóstico y reparación del equipo.

Toda la información recopilada durante el proceso de reparación es utilizada únicamente para el diagnóstico y solución de los problemas reportados. CH Entertainment garantiza la confidencialidad de estos datos y su eliminación inmediata una vez finalizado el servicio, a menos que el cliente solicite lo contrario o sea necesario conservarla por un período determinado para fines de garantía o seguimiento técnico.

En caso de que la reparación requiera el acceso a archivos personales, se solicitará autorización previa al cliente. Bajo ninguna circunstancia se revisarán, copiarán o compartirán archivos privados sin consentimiento expreso del propietario.

Al utilizar nuestros servicios de reparación, usted acepta los términos descritos en esta política de privacidad y autoriza el tratamiento de su información para los fines mencionados.

5.7. Información de la Página Web de CH Entertainment: El sitio web www.ch-entertainment.net está diseñado como una página estática para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Esta página ha sido creada con Google Sites y sigue las mismas políticas de privacidad establecidas en este documento y las establecidas por Google Sites (https://transparency.google/intl/es-419/our-policies/product-terms/google-sites/). Además, incluye algunos códigos HTML personalizados para mejorar la experiencia del usuario.

5.8. Información de Contacto: Si nos contacta a través de formularios en nuestro sitio web o mediante otros medios de comunicación, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, empresa (si aplica) y cualquier otra información que decida proporcionarnos.

5.9. Uso de Plataformas de Publicidad: Podemos utilizar plataformas de publicidad en línea, incluidas, entre otras, las siguientes, que pueden emplear cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para rastrear la actividad de los visitantes en nuestro sitio web con fines de análisis y personalización de anuncios:

5.10. Uso de Herramientas de Análisis: Podemos utilizar la herramienta “Google Analytics” para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar nuestro contenido y marketing. Google restringe el uso y la divulgación de la información recopilada a través de Google Analytics de acuerdo con sus Términos de Uso y su Política de Privacidad. Puede optar por no participar en Google Analytics para publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google a través de la herramienta https://adssettings.google.com/.

5.11. Cookies y Tecnologías Similares: Nuestros productos y servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares para recopilar información automáticamente. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones pueden verse limitadas si las cookies están desactivadas.

5.12. Aclaración Importante: La información recopilada se utiliza únicamente para mejorar su experiencia de usuario y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios. Jamás será compartida con terceros con fines comerciales.

6. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizaremos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Mejorar y optimizar la experiencia del usuario en nuestros productos y servicios.
  • Personalizar la experiencia del usuario en función de sus preferencias.
  • Analizar tendencias y patrones de uso para mejorar continuamente nuestros servicios.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
  • Administrar y mantener el funcionamiento de nuestros servicios y servidores dedicados.
  • Cumplir con los requisitos legales aplicables.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN

No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, en el caso de nuestros servicios y servidores dedicados, algunos datos técnicos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura de servidores para garantizar la estabilidad del servicio.

Para los videojuegos multijugador, utilizamos servidores internos y dedicados que permiten la interacción entre jugadores. Estos servidores están diseñados para proteger su privacidad y seguridad.

8. SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios operados por terceros. Una vez que haga clic en un enlace que lo conecte con dichos sitios, abandonará nuestro sitio y será dirigido a un sitio que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada en un sitio de terceros. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal. No somos responsables del uso que cualquier persona o entidad haga de la información que pueda proporcionar en dichos sitios.

9. REGULACIONES DE PRIVACIDAD EN MÉXICO

Nos comprometemos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento correspondiente.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas de seguridad, incluyendo cifrado y protección mediante software especializado, para garantizar la integridad de los datos en nuestros productos y servicios web. No obstante, ningún método de seguridad es infalible, por lo que recomendamos a nuestros usuarios tomar precauciones adicionales.

11. APLICABILIDAD A PRODUCTOS FANGAMES

Es esencial considerar que la información recopilada y las políticas de privacidad mencionadas anteriormente también se extienden a los fangames de Team Road Trip. Los fangames son creaciones de fans basadas en propiedades intelectuales de terceros. Aunque no cuentan con respaldo oficial de los titulares de las franquicias originales, pueden hacer uso de servicios o características similares a los de los productos principales de CH Entertainment.

La presencia de información personal, datos de juego y detalles técnicos en nuestros fangames está sujeta a la legalidad de dichos productos y a las políticas de privacidad implementadas por Team Road Trip como desarrolladores. Es responsabilidad del usuario comprender y aceptar las políticas de privacidad específicas de cada fangame antes de participar en su uso.

Nos comprometemos a fomentar prácticas de privacidad responsables en todos nuestros fangames y a garantizar que la recopilación y el uso de datos se realicen de manera ética y legalmente conforme, sin afectar los productos originales.

12. MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE DATOS

En cualquier momento, puede solicitar la corrección o eliminación de su información personal almacenada por CH Entertainment a través de nuestro formulario de contacto. Sin embargo, las cuentas y datos gestionados en plataformas de terceros, como Discord, GameJolt u otras, son responsabilidad del usuario y están sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Recomendamos a los usuarios revisar y administrar la configuración de privacidad en estos servicios de manera independiente.

13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de los contactos proporcionados en la página web https://www.ch-entertainment.net/contacto.

AL UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN SEGÚN LO DESCRITO AQUÍ.

atte. Jesus Miguel Morales Mendoza (SpeedingGames44)